Proč nestačí jen kontaktní formulář
Formulář na webu je začátek, ne celý proces. Pokud se poptávka jen odešle na e-mail, někdo ji musí ručně přepsat, předat, označit stav a pohlídat odpověď. Právě tam často vznikají zdržení i chyby.
Co dává smysl automatizovat jako první
Největší efekt mívá jednoduchý tok: formulář uloží data do CRM nebo tabulky, pošle notifikaci odpovědné osobě, vytvoří úkol a zákazníkovi potvrdí přijetí. Není nutné hned stavět složitý systém.
Jak k tomu přistupujeme
Nejdřív popíšeme reálný průběh poptávky. Pak navrhneme nejkratší funkční propojení mezi webem a nástroji, které firma už používá. Cílem není automatizovat všechno, ale odstranit ruční kroky, které se opakují a nejčastěji selhávají.
Související služba: Automatizace a propojení nástrojů